Analista de Infraestrutura JR_

Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS?

Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima!

Se você quer trabalhar em uma empresa que está há 39 anos no mercado construindo histórias, aqui é o seu lugar!

Acreditamos que investir em TI é olhar para a mudança!

Responsabilidades e atribuições

Missão do cargo

Atuar no suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos, garantindo atendimento ágil e eficiente aos usuários, apoiando na resolução de incidentes e contribuindo para a estabilidade dos recursos de TI e a melhor experiência do usuário.

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento e suporte técnico a usuários de forma presencial e remota
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento
• Identificar, analisar e resolver incidentes relacionados a sistemas e dispositivos
• Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais
• Apoiar usuários na utilização de ferramentas de produtividade e colaboração
• Atualizar documentações e procedimentos técnicos da área
• Atuar de forma colaborativa com o time de TI visando excelência no atendimento
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura e segurança básica do ambiente

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento e suporte técnico a usuários
• Conhecimento avançado em Windows Desktop
• Conhecimento no Pacote Microsoft Office
• Conhecimento em ferramentas do Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint e demais aplicativos)
• Conhecimento em dispositivos móveis (smartphones e tablets)
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de incidentes
• Conhecimentos básicos em segurança, VLAN e Firewall
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal

Diferenciais

• Certificação MTA (Microsoft Technology Associate)
• Conhecimento em ITIL

Nossos benefícos:

🍝 Vale Refeição / Vale Alimentação;

🚌 Vale Transporte;

🏥 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

💟 Seguro de vida;

🎂 Day Off no mês do seu aniversário;

🍎 Dia da fruta;

🏋️‍ Convênio com TotalPass;

🎊 Confraternizações;

🧑‍💻 Treinamentos, certificações e capacitações.

Onde você irá trabalhar com a gente?

• Vaga para trabalhar em Curitiba.