Analista de Infraestrutura Jr (foco em Redes)_

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Responsabilidades e atribuições

Missão do cargo

Atuar na sustentação e disponibilidade da infraestrutura de redes e conectividade do cliente, realizando atendimento presencial, monitoramento, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. Apoiar a operação de ambientes de redes, wireless, firewall, VPN e links de comunicação, garantindo a continuidade dos serviços, a estabilidade do ambiente e o cumprimento dos processos e políticas de segurança.

Como será o seu dia a dia?

• Atuar na sustentação da infraestrutura de redes e conectividade, realizando atendimento presencial na localidade de Campinas;
• Atender, registrar, atualizar e acompanhar incidentes, requisições e solicitações por meio de ferramenta ITSM;
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas relacionados a redes LAN/WAN, Wireless, VPN, links de comunicação e demais componentes de infraestrutura;
• Executar atividades operacionais de Routing & Switching, incluindo validação de conectividade, VLANs, interfaces e equipamentos;
• Apoiar a administração e sustentação de soluções de rede e segurança;
• Apoiar a operação de soluções de Firewall, VPN, IPS/NGFW, NAC e SD-WAN;
• Monitorar a infraestrutura, identificar indisponibilidades e atuar conforme procedimentos de escalonamento;
• Diagnosticar falhas em links de comunicação e acompanhar atendimentos junto às operadoras;
• Realizar instalação, substituição, organização e validação física de equipamentos de infraestrutura;
• Apoiar atividades relacionadas ao cabeamento estruturado e validação de conectividade;
• Executar manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos e serviços de infraestrutura;
• Apoiar procedimentos de mudanças de infraestrutura conforme processos estabelecidos;
• Coletar evidências, logs e informações técnicas para investigação de incidentes;
• Escalonar incidentes de maior complexidade para equipes especializadas;
• Acompanhar atividades realizadas por fornecedores, fabricantes e operadoras;
• Apoiar atividades de field service nas localidades atendidas pelo contrato;
• Manter atualizados inventários, diagramas e documentações técnicas;
• Elaborar registros, evidências e relatórios operacionais relacionados à infraestrutura;
• Cumprir políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos do cliente.
  
  

Requisitos e qualificações

• Obrigatórios

  • Ensino médio completo;
  • Experiência mínima de 1 ano em áreas correlatas;
  • Fundamentos de redes de computadores e protocolo TCP/IP;
  • Conhecimentos de IPv4, endereçamento IP e subnetting;
  • Conceitos de LAN, WAN, Internet e conectividade;
  • Conhecimentos de Routing & Switching;
  • Conhecimento de VLAN, Access Port, Trunk e conceitos básicos de STP;
  • Conhecimentos de DHCP, DNS, NAT e serviços básicos de rede;
  • Conhecimentos básicos de redes Wireless;
  • Conceitos de Firewall, VPN, IPS e NGFW;
  • Conhecimentos básicos de segurança de redes;
  • Troubleshooting e diagnóstico de problemas de conectividade;
  • Utilização de ferramentas de diagnóstico de rede, como Ping, Traceroute, Nslookup e similares;
  • Conhecimento de ferramentas de monitoramento de infraestrutura;
  • Conhecimento em ITSM e gestão de incidentes, requisições e mudanças;
  • Capacidade de elaboração e atualização de documentação técnica e procedimentos operacionais.
    
    

  Desejáveis

  • Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em soluções de redes e segurança dos fabricantes Cisco, Cisco Meraki, Fortinet, Palo Alto, Juniper, Ruckus, Mikrotik e Huawei;
  • Conhecimentos em SD-WAN e NAC;
  • Conhecimentos em VMware e Microsoft Azure;
  • Conhecimentos básicos de infraestrutura de Data Center;
  • Experiência com ferramentas de análise de tráfego, como Wireshark;
  • Conhecimentos básicos de automação e scripts para infraestrutura;
  • Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de eventos;
  • Conhecimento dos processos de Incident, Request, Problem e Change Management;
  • Conhecimento em documentação de infraestrutura, inventário e diagramas de rede.
    
    
  Nossos benefícios (CLT)

🍝 Vale Refeição / Vale Alimentação
🚌 Vale Transporte
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
💟 Seguro de vida
🧑‍💻 Treinamentos, certificações e capacitações

Onde você irá trabalhar com a gente?

Vaga para atuar em Campinas/SP

E aí, vamos nessa?

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